Usar pelo Microsoft Teams

Se a sua organização conectou o Sourced Agent ao Microsoft Teams, qualquer pessoa da empresa pode consultá-lo de lá, não só a equipe de compras, sem entrar na plataforma. Assim as áreas solicitantes se autoconsultam "o que aconteceu com meu pedido?".

Como usar

• Por mensagem direta: procure o app Sourced nos Apps do Teams, adicione-o e escreva sua pergunta, igual ao app: status de solicitações, entregas, licitações, fornecedores e histórico.
• Em um canal ou chat em grupo: se o app foi adicionado, mencione-o com @Sourced e escreva sua pergunta. A resposta fica na conversa e todos que estão no canal ou no chat a veem.
• O assistente reconhece você pelo e-mail da sua conta da Microsoft: se coincidir com um usuário da Sourced na sua organização, responde com o seu contexto; se não, responde mesmo assim dentro do escopo da organização.
• Convidados (contas de outras empresas adicionadas ao seu Teams) não podem consultá-lo.

O que considerar

Valem as mesmas regras do app: é de consulta (não cria solicitações), vê apenas os dados da sua organização e não expõe preços nem propostas de licitações. As consultas complexas (as que cruzam vários temas ou pedem totais e comparações) ficam para o chat da plataforma. Se em um canal houver pessoas de outras empresas, elas também veem a resposta: para consultas pontuais use a mensagem direta.

Como o administrador conecta

A conexão é feita pelo administrador da sua organização em Painel de Administração → Integrações → Microsoft Teams, que só aparece se a sua organização tem o Microsoft Teams habilitado (se não, peça ao seu contato na Sourced). São dois passos:

1. Conectar Microsoft Teams: um administrador do Microsoft 365 da sua empresa aprova. Se for outra pessoa, com Copiar link ele envia o link, que expira em 7 dias e funciona uma única vez. É normal que a Microsoft mostre o app como "não verificado" (editor não verificado).
2. Baixar app para o Teams e carregar o arquivo sourced-teams.zip no Teams Admin Center, em Apps do Teams → Gerenciar apps → Carregar um app. Se a opção de carregar não aparecer, é preciso habilitar "Carregar apps personalizados" nas políticas de configuração de apps.

Nessa tela também se vê se está conectado, a qual tenant da Microsoft e quem conectou, e dá para Reconectar ou Desconectar. Se for desconectado, o assistente deixa de responder no Teams até que um administrador do Microsoft 365 aprove a conexão de novo.