Base de conhecimento para seus fornecedores

Se a sua organização tem o assistente de fornecedores habilitado, você pode carregar documentação da sua empresa para que o assistente a use ao responder aos seus fornecedores: condições de pagamento, requisitos de faturamento, locais e horários de entrega, e qualquer política que hoje você repete por e-mail.

Onde carregar

No painel de administração da sua organização, seção Base de conhecimento. Somente administradores da organização podem carregar, substituir ou excluir documentos.

O que pode ser carregado

• Somente arquivos PDF com texto selecionável (uma digitalização sem texto não funciona; exporte o PDF do documento original).
• Até 3 documentos por organização, com no máximo 5 MB cada.
• Documentos longos: há um limite de conteúdo por arquivo. Se o seu exceder, carregue uma versão resumida com o essencial.

É uma base de conhecimento deliberadamente enxuta: a ideia é carregar o essencial que seus fornecedores sempre perguntam, não um repositório de documentos.

Quem pode ver

Tudo o que você carregar fica visível para todos os fornecedores vinculados à sua organização através do assistente. Não carregue informações confidenciais nem específicas de um único fornecedor.

Como o assistente usa

Quando um fornecedor seu pergunta ao assistente do portal algo sobre a sua empresa (por exemplo, "quando as faturas são pagas?"), o assistente responde citando a sua documentação e nomeando a sua empresa. Se o documento não cobre a pergunta, o assistente diz isso honestamente — não inventa políticas.

Atualizar ou excluir

Carregar um arquivo com o mesmo nome substitui o anterior. Você também pode excluir um documento a qualquer momento; o assistente para de usá-lo imediatamente.