Conversas com fornecedores

Quando um fornecedor escreve pelo WhatsApp para perguntar sobre uma nota fiscal, um pedido de compra ou uma entrega, o assistente responde sozinho. Todas essas conversas aparecem em Contas a pagar → Conversas, no filtro Consultas.

Ver o que o assistente respondeu

Ao abrir uma conversa você vê as mensagens do fornecedor e as respostas do assistente, identificadas como tais. Ao lado de cada resposta há uma etiqueta curta indicando como o assistente entendeu a pergunta: por exemplo DATA quando consultou dados, ou UNKNOWN quando não entendeu o pedido.

Atender você mesmo

Para responder pessoalmente, toque em Assumir eu mesmo. A partir daí o assistente para de responder a esse fornecedor e as mensagens ficam esperando por você. A conversa também passa para o modo manual sozinha se você escrever sem ter tocado no botão, para o assistente não responder por cima.

Quando terminar, toque em Deixar o assistente continuar. Isso é sempre manual: a conversa nunca volta sozinha para o assistente.

Quando não dá para escrever

O WhatsApp só permite texto livre dentro de 24 horas após a última mensagem do fornecedor. Passado esse prazo a caixa de texto fica desabilitada com um aviso, e você poderá responder quando o fornecedor escrever de novo.