Cotações e revisão manual

Quando um fornecedor responde a uma solicitação de cotação, ninguém precisa transcrever nada. A IA lê o email (e seus anexos), extrai preços, prazos e condições, normaliza as unidades de medida e compara com o histórico de preços. Aqui explicamos o que acontece com cada resposta e o que fazer quando ela exige intervenção humana.

Status de uma cotação

Status	Significado
Pendente	Ainda não foi enviada ao fornecedor.
Enviada	A solicitação saiu por email; aguardando resposta.
Recebida	Chegou uma resposta; a IA está processando-a.
Incompleta	O fornecedor cotou apenas parte dos itens ou faltam dados.
Completa	Resposta processada e validada, pronta para comparar.
Adjudicada / Parcialmente adjudicada	Ganhou todos os itens (adjudicada) ou apenas alguns (parcialmente adjudicada).
Rejeitada	O fornecedor declinou de cotar.
Vencida	O prazo passou sem resposta.
Revisão manual	A IA não conseguiu processá-la com confiança; exige revisão humana.

Revisão manual (escalações)

Uma cotação é escalada para Revisão Manual quando ocorre alguma destas situações: a resposta é ambígua ou vem em um formato difícil de processar, a IA tem baixa confiança nos dados extraídos, ou o fornecedor fez uma pergunta em vez de cotar.

Abrir a escalação e ver o email original do fornecedor junto ao que a IA interpretou.
Responder ao fornecedor: enviar uma mensagem respondendo à sua consulta. Você pode colocar em cópia qualquer pessoa da empresa (por exemplo, o solicitante) para que ela entre no fluxo de emails, receba a conversa e possa responder diretamente ao fornecedor.
Aprovar para que a cotação entre na comparação, ou descartá-la.
Reatribuir a escalação a outro usuário se não for de sua responsabilidade.

O painel mostra estatísticas de escalações totais, pendentes e resolvidas, com filtro por solicitante.

Acompanhar a conversa

Toda a troca de emails com cada fornecedor fica na Caixa de entrada, onde também é possível responder diretamente, por exemplo para pedir um esclarecimento antes de adjudicar.