Painel e métricas

O Painel de logística resume o desempenho das suas entregas e fornecedores para detectar problemas antes que afetem a operação. Está dividido em duas telas do menu de Entregas: Análise (Análise de entregas, descrita em Resumo) e Desempenho (Desempenho de fornecedores, o Scorecard). Na Análise você pode filtrar por período (ano corrente, 6 meses, 30 dias) e por comprador.

Resumo

• Leitura do período: o resumo do topo, com quatro indicadores (Entregas no prazo, Entregas concluídas, Prazo médio e Pendentes vencidas) e, em Onde agir, atalhos para as entregas vencidas e para os acompanhamentos abertos do fornecedor com mais entregas atrasadas no período.

• Entregas no prazo (OTD): das entregas concluídas no período, qual porcentagem chegou no prazo. É calculado como entregas no prazo sobre o total de entregas resolvidas (no prazo mais atrasadas); as pendentes e as sem resposta não entram na conta.

• Prazo médio (lead time): média de dias desde a data da PO até a entrega; o mais rápido e o mais lento aparecem no ícone de informação do indicador. É preciso quando você carrega os recebimentos reais do ERP.

• Evolução do cumprimento: a porcentagem mensal de entregas no prazo ou, com o seletor Volume, a quantidade de entregas de cada mês.

• Onde se concentram os atrasos: até seis fornecedores, materiais ou compradores (você escolhe a visão), do que tem mais ao que tem menos entregas atrasadas, com as entregas concluídas, as que chegaram com atraso e a porcentagem no prazo.

• Onde agir hoje (antiguidade): foto atual das entregas em aberto, agrupadas por há quanto tempo venceram (a vencer, de 1 a 7, de 8 a 15, de 16 a 30, e 30 ou mais dias). Não conta as pausadas.

• Severidade dos atrasos: das entregas concluídas, quão tarde chegaram (no prazo, de 1 a 7, de 8 a 15, e 15 ou mais dias).

Scorecard de fornecedores

Um ranking de confiabilidade por fornecedor que combina várias métricas em um score de 0 a 100:

• OTD: entregas no prazo (peso maior).

• Taxa de resposta: que proporção dos avisos ele respondeu (frente ao silêncio).

• Tempo de confirmação: quantas horas leva para responder.

• Reprogramação: que proporção de entregas acabou reprogramando.

• Confiabilidade de compromisso: quando confirmou uma data, cumpriu? (requer ter carregado os recebimentos reais).

O score se traduz em níveis: Excelente (≥80), Bom (de 60 a 79), Regular (de 40 a 59) e Crítico (<40). Há tendência mensal por fornecedor para ver se ele melhora ou piora.

Como ler

• Mude a janela de tempo para distinguir um problema pontual de uma tendência.

• Um fornecedor com OTD ou score baixo sustentado é um dado para a próxima adjudicação; a comparativa de compras e este painel se complementam.

• Os atrasos críticos merecem gestão direta: abra o detalhe em Acompanhamento e escreva ao fornecedor pela conversa do acompanhamento.

Como se calcula "no prazo" na Análise de entregas

Na Análise de entregas, uma entrega concluída (entregue ou com data confirmada pelo fornecedor) conta como no prazo quando a data confirmada é igual ou anterior à data solicitada na ordem de compra. As linhas sem data confirmada ficam fora do cálculo, e cada entrega é atribuída ao período da sua data solicitada. Em Onde se concentram os atrasos, a visão Fornecedores mostra até seis, ordenados pela quantidade de entregas atrasadas, entre os que tiveram pelo menos 3 entregas concluídas no período.

Quais entregas o Scorecard considera

O Scorecard (menu de Entregas → Desempenho, tela Desempenho de fornecedores) mede como cada fornecedor responde aos acompanhamentos, por isso só considera as linhas em que houve contato: as que receberam pelo menos um e-mail de acompanhamento (incluindo lembretes e avisos de entregas vencidas), as que têm uma resposta registrada do fornecedor e as que ficaram Sem resposta. As linhas que o seu sistema carrega ou encerra por API, ERP ou CSV sem esse contato ficam fora de todas as métricas: um fornecedor aparece no ranking quando tem a primeira linha contatada.

Quando uma métrica ainda não tem dados (por exemplo, o fornecedor foi contatado mas ainda não confirmou nenhuma data), ela aparece como - em vez de 0% e não entra no cálculo da pontuação. Se nenhuma métrica tiver dados, a pontuação também aparece como -.