Revisión y reprocesamiento

Todo lo de esta página se hace desde la aplicación, no desde el Panel de Administración. Lo resuelven los compradores y el admin de la organización.

Sourced procesa por su cuenta las respuestas de los proveedores: lee cada mail con sus adjuntos, extrae la cotización y la suma a la comparativa. Cuando algo no sale bien (la IA no entendió la respuesta, no está segura de los datos que extrajo o el mail no se pudo asociar a ningún pedido), queda esperando que alguien de tu organización lo resuelva. Acá tenés dónde verlo y qué podés hacer en cada caso.

Dónde ver lo que necesita revisión

• Acción Manual, en el menú Compras Spot · Email: abre Esperando Acción Manual, con las cotizaciones de compras abiertas que esperan a una persona; el número rojo del menú indica cuántas hay. Tiene dos colas: En revisión (escaladas a una persona) y Por confirmar (de baja confianza, importadas a mano o reprocesadas, que esperan que confirmes los datos). Si tenés compras a tu nombre, de entrada ves solo esas; elegí Todos los compradores en el filtro para ver las del resto.

• La compra: en la pestaña Cotizaciones, la cotización que necesita algo muestra el botón Revisar.

• Bandeja de Entrada → Sin asociar: los mails de proveedores que llegaron a la casilla de tu organización y no se pudieron asociar a ningún pedido (ver más abajo).

Revisar una cotización

En Esperando Acción Manual, al hacer clic en una cotización vas a donde se resuelve, según su etiqueta:

• Escalada a humano: la IA no pudo resolver la respuesta (es ambigua, viene en un formato difícil o el proveedor preguntó algo en vez de cotizar). Se resuelve ahí mismo: le escribís una respuesta al proveedor, la marcás como completada o descartás al proveedor. Detalle en Cotizaciones y revisión manual.

• Baja confianza o Import sin confirmar: se abre la compra con la revisión de esa cotización. Revisás los datos extraídos y la confirmás (corrigiendo lo que haga falta), o la reprocesás, la importás a mano o la descartás. Hasta que la confirmes, no entra a la comparativa. Detalle en Cotizaciones con baja confianza.

Reprocesar una respuesta

Si la IA leyó mal una cotización (por ejemplo, tomó el subtotal de la línea como precio unitario o usó un presupuesto viejo que venía adjunto), en la pestaña Cotizaciones de la compra usá Reprocesar en la fila de esa cotización:

• La extracción se vuelve a hacer con el mail y los adjuntos originales. Podés destildar los archivos que ensucian la lectura.

• En Corrección (opcional) le indicás a la IA qué corregir; la toma con prioridad máxima.

• Cuando termina, la cotización queda Por confirmar: revisás el resultado con Revisar y la confirmás.

No está disponible en cotizaciones ya adjudicadas ni en compras cerradas o canceladas (si está adjudicada, primero reabrí la adjudicación). Si la cotización te llegó por fuera de Sourced, usá Importar cotización; si preferís que el proveedor te mande una más clara, Reenviar pedido.

Mails que no se pudieron asociar a un pedido

Sourced asocia cada respuesta al pedido de cotización que contesta. Si un proveedor escribe un mail nuevo en vez de responder el pedido, menciona un código de compra que no existe o el mail lo manda alguien que no figura entre los proveedores de esa compra, Sourced no adivina: el mail queda en Bandeja de Entrada → Sin asociar (en la pestaña Compras; el botón muestra cuántos hay). Desde ahí:

1. Abrí el mail para ver el texto y los adjuntos.

2. En Asociar a un pedido de cotización, buscá por código de compra, referencia externa o proveedor y elegí el pedido y el proveedor. Solo aparecen compras abiertas; si Sourced reconoce al remitente, te propone sus pedidos.

3. Hacé clic en Asociar y procesar: el mail y sus adjuntos se procesan dentro de esa compra como cualquier otra respuesta. Si el procesamiento falla, podés reintentar.

Si el mail no tiene que ver con ninguna compra, usá Archivar; lo recuperás desde Archivados con Restaurar. Cuando el remitente es un proveedor al que tu organización le pidió cotización hace poco y el mail parece una cotización o una consulta, Sourced le pide automáticamente que responda al correo original del pedido; el estado de ese aviso se ve en el mail.

Qué queda del lado de Sourced

Si un proveedor dice que respondió pero su mail no aparece ni en la conversación de la compra ni en Sin asociar, puede que haya fallado al procesarse. Reprocesar ese mail lo hace el equipo de Sourced: pedilo por tu canal de soporte con el remitente, el asunto y la fecha. Lo mismo si reprocesar una cotización o asociar un mail vuelve a fallar.