Ayuda y soporte

Además de consultar tus datos, el Sourced Agent te ayuda a usar la plataforma y es la puerta de entrada al soporte de Sourced.

Preguntas de uso

Si no sabés cómo hacer algo, preguntáselo: responde con base en este manual y te cita las páginas donde está la explicación completa. Ejemplos:

• "¿cómo creo una solicitud de compra?"
• "¿cómo invito a un proveedor a una licitación?"
• "¿qué significa el estado APPROVED?"

Reportar un problema

Si algo no funciona o necesitás ayuda del equipo, contale qué te pasó. El asistente primero intenta resolverlo con el manual; si no alcanza, arma un ticket de soporte con tu descripción y lo envía al equipo de Sourced.

• Podés adjuntar capturas o archivos al reporte para dar contexto.
• El equipo de soporte te responde por mail; no es un chat en vivo.
• El asistente infiere la categoría y la urgencia del problema a partir de lo que contás.

Ejemplos: "me da error al guardar una solicitud", "no me aparece el botón para adjudicar", "quiero reportar un problema".